Ένα από τα προβλήματα που έχουν προκύψει στην όλη διαδικασία, είναι πως αρκετοί πολίτες επέλεξαν την άυλη ψηφιακή κάρτα, να κάνουν τη συναλλαγή δηλαδή μέσω smartphone, αλλά δεν έχουν την εφαρμογή NFC που υποστηρίζει τις ανέπαφες συναλλαγές. Και το σύστημα δεν υποστηρίζει την περίπτωση διόρθωσης στην αίτηση.
Σύμφωνα με τον κ. Αναγνωστόπουλο, το θέμα αυτό εξετάζεται και κατά τον ίδιο μια «πρακτική λύση» (σ.σ. επιπέδου επιτελικού κράτους) θα ήταν να χρησιμοποιηθεί το smartphone άλλου συγγενικού προσώπου, αναφερόμενος σε περιπτώσεις που έγιναν αιτήσεις πολιτών για την άυλη ψηφιακή κάρτα, αλλά χωρίς καν να διαθέτουν smartphone.
«Εμείς σκεφτόμαστε εναλλακτικές λύσεις για τους πολίτες που έχουν δηλώσει κινητό τηλέφωνο που δεν υποστηρίζει την τεχνολογία NFC. Δουλεύουμε το να μπορεί να ξανακάνει αίτηση ακυρώνοντας την προηγούμενη», επεσήμανε ο κ. Αναγνωστόπουλος.